Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Stornierung
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie die volle Rückerstattung innerhalb von 2-3 Tagen.
Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp：+8613656030092(im Anhang Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail)
30-tägige bedingungslose Rückerstattungsgarantie für ungeöffnete und unbenutzte Artikel
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Wichtig zu wissen ist, dass Sie die Rückerstattung erhalten, nachdem unsere Mitarbeiter aus dem Warenlager das Paket inspiziert und bestätigt haben. Bitte beachten Sie: Für die Rücksendeadresse kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per WhatsApp：+8613656030092.
Alle Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Nachnahmelieferungen werden zurückgewiesen. Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
Alle Produkte und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung enthalten sein. Gebrauchte/weniger zurückgegebene Artikel werden abgelehnt.
Bitte senden Sie die Bilder der Rücksendung, die Sendungsverfolgungsnummer und die FNSKU per WhatsApp:an unseren Kundendienst: WhatsApp:+8613656030092. Andernfalls wird Ihre Rücksendung abgelehnt.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Rückerstattungsanträge für das 30-tägige Rückgaberecht verfallen 30 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Bei nicht qualitätsbezogenen Problemen mit abgelaufener Garantie werden Rücksendungen abgelehnt.
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp: +8613656030092(im Anhang die Bestellnummer und der Status der Produkte)
Das Kundendienstteam bestätigt Ihnen den Rücksendegrund und benötigt von Ihnen Produkt- und Verpackungsfotos aus verschiedenen Blickwinkeln.
Die E-Mail sollte enthalten:
1. Ihre Bestellnummer #DE.
2. Fotos, die das Aussehen aller Seiten des Produkts deutlich zeigen
3. Fotos der kompletten Zubehörs
4. Fotos der Originalverpackung
Bitte beachten Sie, dass die 30-Tage-Garantie folgende Voraussetzungen erfüllen muss:
* Das Produkt und Zubehör in der Originalverpackung.
* Das Produkt und das Zubehör sollten keine Risse, Dellen, Kratzer oder andere Faktoren aufweisen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen könnten.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, geben Sie uns bitte bis zu 2 Werktage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Ihre Bank benötigt normalerweise 7-10 Werktage, bis eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Bei Streitfragen zu einer Bestellung dauert die Lösung 3-6 Monate.
12 Monate Garantie
Wir sind für alle Qualitätsmängel verantwortlich und bieten Ihnen 12 Monate Garantie für jedes Qualitätsproblem. Wenn der Käufer die Artikel beschädigt/missbraucht hat, besteht kein Anspruch auf Garantie.
Wir bieten Ersatz oder Rückerstattung nach Bestätigung über WhatsApp：+8613656030092
(im Anhang die Bestellnummer und der Status der Produkte)
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter WhatsApp：+8613656030092
Ausschlüsse
Die Garantie von TOTOKICK gilt nicht bei:
Falschem Gebrauch/Missbrauch/Unfallbeschädigung/Beschädigung durch höhere Gewalt. (z. B. Blitzschlag, Tornados, Orkane usw.) Unbefugte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Betrieb nicht gemäß den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern; Nicht qualitätsbezogene Probleme Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden
Für spezielle Anwendungen außerhalb der normalen Verwendung durch Verbraucher verwendet Verlorenes/gestohlenes/kostenloses/zurückerstattetes Produkt Alle Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder andere äußere Ursachen verursacht wurden.
Kein gültiger Kaufnachweis möglich
Kontaktinformationen
WhatsApp：+8619959563578
Mon-Fri 9AM-6PM